首先，想要在跨境电商领域中，满载而归，最关键的一点就是要了解全球市场和消费者需求。这就像打仗，先知己知彼，百战百胜。因此，对于新手小白来说，首先要做的就是利用网络和社交
1,客服的反应速度,打字速度以及对产品的熟悉程度是客服最基本要掌握的技能,如果这些技能没有掌握好请先花点时间做好工作,可以避免出现一些基本的问题。 2,客服的最核心职责是引导顾
1 , ke fu de fan ying su du , da zi su du yi ji dui chan pin de shu xi cheng du shi ke fu zui ji ben yao zhang wo de ji neng , ru guo zhe xie ji neng mei you zhang wo hao qing xian hua dian shi jian zuo hao gong zuo , ke yi bi mian chu xian yi xie ji ben de wen ti 。 2 , ke fu de zui he xin zhi ze shi yin dao gu . . .
1.做为一名专业的客服人员,首先第一点,售前客服要了解自家产品的大概信息,热卖的和活动的就要掌握的清楚一些了,能挖掘自己产品的优势,具有销售能力。2.要具备良好的素质,牢记客户是
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01熟悉和掌握产品知识 这是一个客服所要具备的最基本的素质,连自己对产品都不了解,不清楚产品的卖点,顾客也不会信任你,产品自然卖不出去。 02关于响应时间和转化 遇到咨询量比较大的时候,往往会顾
说到跨境电商,大家肯定会想到Ebay和Amazon,肯定会想到天天处理分析各种数据的运营,还有琳琅满目的listing,但很少人会提到客服。其实客服在电商运营中也很重要的好不好,毕竟我们客服就是直接面对客
1、确定跨境电商的方向 因为跨境电商又分为出口电商和进口电商，所以我们要先明确自己的销售方向，看是要做出口还是进口，然后才是选择平台。 2、选择自己合适的平台 有些公司是专
9. 如果客人对产品的一些细节有疑问,客服应该善于用图片向客人解释。图片可以给客人更直观的感觉,并配合适当的文字解释。同时,当客人投诉时,我们也可以要求客人提供相应的照片,根据照片判断问题并
